|
|
|
为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。
服务承诺
1. 一土农耕所售新鲜食品（蔬菜水果），签收商品时顾客发现质量问题、包装问题或者其他不满意处，可无条件退货；
2. 一土农耕承诺在您签收新鲜食品（蔬菜水果）3天之内，商品出现质量问题，也可享受无条件退货。保质期少于3天商品除外。
3. 一土农耕所售商品（非新鲜商品）签收商品时顾客发现有商品少发、错发，商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题，一土农耕将依据 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
4. 所有样品、派送品、赠品不予退货。
|
|
|
|
为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。
退货流程说明
1. 签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题，请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线 400-021-6788 说明情况，同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名。
2. 签收后商品，如发现质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，符合退货条件的商品，一土农耕客服中心将在24小时内予以办理退货。
3. 在线支付的顾客订单，一土农耕客服中心将在1个工作日内将退款注入至原支付网站虚拟账户。
4. 一土农耕客服中心在确认顾客的退货申请后，在一土农耕冷链物流指定配送服务区的退货，一土农耕会安排配送人员上门回收问题产品，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。第三方物流配送服务区的退货，顾客可将商品通过快递，退回一土农耕，确认收到退货后，一土农耕将邮寄费退回到客户虚拟账户。
|
|
|
|
一土农耕保障消费者的权益，提供方便的退款服务。
生鲜商品预估金额大于实际购买金额所发生的退款
一土农耕用户在购买生鲜商品时按照商品的预估金额（什么是预估金额？）进行支付，购买。生鲜商品出库时，为保障消费者权益，一土农耕将用公平秤对商品进行再次重量的称量，并以出库时的最后称重结果作为商品的最后价格的参照数据。
例如：您购买有机梨2000g（2kg），10元/kg。用户利用账户余额支付20元。一土农耕在商品出库时量得该订单实际质量为1980g，实际应支付金额为：19.8元。一土农耕会把0.2元（预估金额20元-实际金额19.8元）返还到用户的一土农耕预存账户中。
退货产生的退款问题
选择货到付款方式的订单，发生退货时，将货到付款的支付部分退回用户预存账户；
用户在一土农耕所下订单所产生的退货问题，在提交退货申请（退货流程）并经过一土农耕客服协商确认后，一土农耕会在1个工作日内把用户的货款退还到用户的支付账户中去。
|
|
|
|
1. 一土农耕承诺不出售三无（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）商品；
2. 生鲜商品3日内无条件退货；
3. 指定日期配送的订单精准交付；
4. 生鲜商品全程冷链配送。
|
|
|
|
客服热线 400-021-6788 |
